Главная » Круизы » Часто задаваемые вопросы

Круизы

Часто задаваемые вопросы

Береговые экскурсии

На круизах с гарантированными русскими группами вам будет предложена обширная экскурсионная программа на русском языке (мы традиционно относимся к этой составляющей круиза крайне трепетно и ответственно, учитывая повышенную любознательность российских туристов). Береговые экскурсии не включены в стоимость круиза и при желании оплачиваются дополнительно. Экскурсии на русском языке нельзя заказать на борту — только при бронировании круиза. Подробную информацию по экскурсиям на русском языке и их стоимости вы найдете на сайте.

При индивидуальном путешествии вы можете заказать индивидуальные экскурсии на русском языке (как минимум за 1 месяц до отправления) или приобрести экскурсии на иностранном языке (английском, французском, итальянском или немецком) непосредственно на борту. Крайние сроки бронирования экскурсий на борту обозначены в программах дня. Описание экскурсий на иностранном языке вы найдете в своей каюте, при необходимости спрашивайте описание экскурсий у своего агента заранее.

При недоборе минимального числа участников, экскурсии могут быть аннулированы, а их стоимость полностью возвращена пассажиру. Цена экскурсии включает в себя транспорт, входные билеты по программе, питание и напитки (если все перечисленное предусмотрено программой).

Цены и маршруты экскурсий могут подвергаться изменениям по техническим, оперативным и другим объективным причинам, как например, неожиданные изменения курса национальных валют, за которые MSC не несет ответственности.

Детям до 14 лет предоставляется скидка на экскурсии в размере 30%.

Питание (на примере компании MSC Crociere)

Кофе для «жаворонков» подается на открытой палубе с 06. 30 до 07.00.

Завтрак подается в ресторане с 07. 00 до 09. 30, шведский стол на открытой палубе предлагается с 07.00 до 10.00, также вы можете позавтракать в собственной каюте с 07. 30 до 10.00, если заранее сделаете заказ стюарду (бланки заказа завтрака вы найдете в своей каюте, эта услуга бесплатная, возможность ее подтверждения зависит от числа желающих).

Обед в ресторане (по меню) подается в две смены: с 12.00 и с 13.30. Также вы можете пообедать на открытой палубе с 12.00 до 13.45 за шведским столом. Полуденный чай подается в 16.15. Ужин в ресторане (по меню) подается также в две смены: c 19.00 и с 21.00.
Буфет для полуночников предоставляется в 24.00.

При бронировании круиза просим вас указывать, какая смена вам предпочтительней. Это позволит нам учесть ваше пожелание, хоть и не гарантирует его выполнение.

При желании вы можете заказать себе специальное диетическое питание, но при условии, что запрос будет сделан заранее (в момент бронирования круиза).

Обращаем ваше внимание, что приведенный распорядок может варьироваться в зависимости от времени захода в порты и экскурсион- ной программы, точное время вы узнаете из ежедневных листков «программы дня».

Одежда

Атмосфера на борту достаточно демократичная, поэтому рекомендуем для каждого дня спортивную одежду, которая также хорошо подходит и для береговых экскурсий. Советуем взять с собой пуловер или шаль, чтобы уберечься от перепадов температуры между кондиционированными помещениями и открытыми палубами. По вечерам может оказаться не лишним свитер или легкая куртка.

Во время круиза проводятся торжественные мероприятия, для участия в которых следует одеваться соответственно, мужчинам рекомендуется темный костюм, дамам — вечернее платье.

Для экскурсий, где предусматривается посещение церквей, храмов, мечетей рекомендуется строгая одежда, исключающая шорты, бермуды, топики и т. п.

Курение

Для курения на корабле отведены специальные места (обычно они расположены на открытых палубах, вблизи лифтов и в «курящей» части баров).

Просим обращать внимание на разрешающие курение знаки и наличие пепельниц, т. к. в других местах курение запрещено. Для курения сигар и трубок на большинстве судов компании MSC Croiciere предусмотрены специальные сигарные комнаты.

В каютах курение запрещено, за исключением кают с балконами, где можно курить на балконе. Курение строго запрещено в лифтах, ресторанах, театрах и у бассейнов.

Шоппинг на борту

Вы будете приятно удивлены выбором товаров в магазинах и бутиках на борту, в ассортимент которых входят сувенирная продукция, пред- меты первой необходимости для путешественника, одежда, парфюмерия, ювелирные изделия, фотооборудование, а также алкоголь и табачные изделия. Магазины работают ежедневно во время плавания корабля в открытом море, что делает их зоной беспошлинной торговли (DUTY FREE)!

Так что цены на товары вас также порадуют! Обращаем ваше внимание, что в целях безопасности пассажиров алкоголь, приобретенный на борту, будет доставлен в вашу каюту лишь по окончанию вашего круиза.

Мини-клуб для детей

На борту практически всех судов работают детские мини-клубы, где вы можете оставлять своих детей (от 3 до 17 лет) под присмотром воспитателей (в том числе и во время береговых экскурсий). Для детей разработаны специальные программы, предназначенные для трех возрастных групп. Эта услуга бесплатная.

Пляжные принадлежности

Лежаки предоставляются бесплатно, единственная просьба не занимать их личными вещами во время возможного длительного отсутствия. Кроме того, у бассейнов для вас приготовлены пляжные полотенца, которые перед уходом необходимо вернуть на место. При желании, полотенце можно попросить у вашей горничной.

Хранение ценностей

Круизная компания не несет ответственность за утерю или кражу ценностей или денежных средств, оставленных без присмотра на корабле, хранящихся в каюте или в личном багаже. Поэтому рекомендуем для хранения ценностей использовать сейфы в каютах или сейфы в информационном офисе.

VIP-услуги

На лайнерах класса ВОЯДЖЕР (Voyager of the Seas, Explorer of the Seas, Adventure of the Seas, Navigator of the Seas и Mariner of the Seas), а также на лайнерах класса РЭДИАНС (Radiance of the Seas, Brilliance of the Seas, Serenade of the Seas и Jewel of the Seas), принадлежащих компании Royal Caribbean International пассажирам, проживающим в каютах Grand Suite, Owner’s Suite и Royal Suite предоставляются услуги Concierge Club (Консьерж Клуба).

Для данных пассажиров существует закрытый клуб , где накрывают завтрак, подают свежую прессу и каждый вечер, перед ужином, устраивают коктейль-ресепшн, предлагая различные алкогольные напитки, горячие закуски и канапе. Также, за каждым из Свитов закрепляется персональный батлер, к которому можно обратиться с любым вопросом от резервации столика в эксклюзивном ресторане до помощи в упаковки и распаковки багажа.

Чаевые

Согласно международной традиции по окончании круиза туристы на добровольной основе оставляют чаевые обслуживающему персоналу в знак благодарности за их труд и проявленное внимание.

Начиная с апреля 2006 года, чаевые в размере 6 евро в сутки включаются в счёт автоматически и должны быть оплачены в конце круиза

Беременным женщинам

Женщины со сроком беременности не более 28 недель (на момент завершения круиза), допускаются к участию в круизе, но только при наличии письменного разрешения их лечащего врача.

Электричество

Электропитание во всех каютах — 110/220V. Использование в каюте нагревательных приборов (утюг, электрочайник, кипятильник, и.т. д.) строго запрещено.

Домашние животные

Домашние животные (любые) на борт не допускаются.

Расчеты на борту

Все цены на борту судов указаны в долларах или евро. На борту всех судов действует система Cashless System (безналичная оплата). Таким образом, для оплаты всех расходов, произведенных на борту, кроме казино, вы будете использовать магнитную карточку Cruise Card, полученную при регистрации на круиз и подтвержденную вашей кредитной картой или наличным депозитом. При оплате каких-либо услуг или товаров на борту вам будут выдаваться чеки на подпись, а на Cruise Card будут записываться все потраченные вами суммы.

Рекомендуем сохранять чеки, чтобы избежать возможных разногласий с администрацией по поводу потраченных вами средств. Если во время круиза баланс вашей Cruise Card (подтвержденной наличным депозитом) приблизится к нулю, то вас попросят внести дополнительные средства на счет. По окончании круиза потраченную вами сумму спишут с вашей кредитной карты (в случае подтверждения Cruise Card кредиткой), или вернут остаток депозита (в случае гарантий наличными средствами).

Досуг на борту

Во время плавания персонал заботится о том, чтобы максимально разнообразить ваш отдых и подобрать занятие по душе для каждого. Для этого на борту проводят викторины, турниры по бриджу, пинг-понгу, волейболу, shuffle board, игры в бассейне, устраивают фестиваль песни, охоту за сокровищами, организуют конкурсы красоты и бал-маскарад.

Магазины
Вы будете приятно удивлены выбором товаров в магазинах и бутиках на борту, в ассортимент которых входят сувенирная продукция, пред- меты первой необходимости для путешественника, одежда, парфюмерия, ювелирные изделия, фотооборудование, а также алкоголь и табачные изделия.

Магазины работают ежедневно во время плавания корабля в открытом море, что делает их зоной беспошлинной торговли (DUTY FREE)! Так что цены на товары вас также порадуют! Обращаем ваше внимание, что в целях безопасности пассажиров алкоголь, приобретенный на борту, будет доставлен в вашу каюту лишь по окончанию вашего круиза.

Что включено в стоимость круиза

Размещение в каюте выбранной категории на весь период круиза, питание на борту, начиная с ужина в первый день круиза и заканчивая завтраком в последний день (ежедневно: завтрак, обед, полуденный чай, ужин, буфет для полуночников), все развлекательные мероприятия на борту, посещение всех общественных помещений корабля (включая бассейны, тренажерный зал, спортплощадки), услуги воспитателей для детей в мини-клубах, транспортировка багажа в портах начала и окончания круиза, пользование плавсредствами для посадки и высадки в портах, где корабль не причаливает к пристани.

На круизах с русскими группами также включены услуги представителя компании и познавательные лекции для желающих.

Что оплачивается дополнительно

Портовые сборы (указаны в таблице цен, оплачиваются обязательно при бронировании круиза), казино, видеоигры, телефон, интернет, гольф-симулятор, напитки в ресторанах корабля во время ужинов и обедов, напитки в барах, береговые экскурсии, чаевые персоналу, пользование мини-баром в каюте, покупки в магазинах, услуги фотографов и инструкторов по фитнесу, услуги прачечной, гладильной, почты, медпункта, парикмахерской, салона красоты (сауна, турецкая баня, массаж, спа-процедуры и т. д.).

Качка на борту

Наши лайнеры относятся к категории современных круизных судов и оснащены самыми передовыми технологиями, направленными на удержания корабля в устойчивом положении даже в самый сильный шторм. К таким устройствам относятся специальные винты, установленные поперёк киля.

При наклоне судна винты начинают быстро вращаться, возвращая судно в ровное положение. Наши клиенты рассказывают, что при шестибальном шторме (а это волна высотой в три этажа, жилого дома), вино в бокалах не колыхалось, а в театре шло представление жонглёра ножами! Мы гарантируем, что вероятность качки крайне мала.

Посадка на корабль

Регистрация на судне обычно начинается за 3 часа до отплытия. В порту, откуда начинается ваш круиз, вы легко сориентируетесь по указателям с логотипами круизной компании. Помните, что не позднее, чем за час до отправления, надо уже быть на борту корабля.

Для посадки на корабль вам необходимо предпринять следующее шаги:

  1. до прибытия в порт наклеить на багаж специальные бирки, которые вы получаете вместе с пакетом документов. На бирках вы должны указать латинскими буквами ваше имя, фамилию, название корабля, номер каюты, дату и порт отправления;

     

  2. по прибытию в порт на входе сдать багаж с предварительно наклеенными бирками носильщикам, которые доставят его к двери вашей каюты (обычно в течение часа после отплытия). Багаж можно сдать еще до начала регистрации, как правило, начиная с 8 часов утра;

     

  3. подойти к стойке Information и получить билет на круиз, предъявив ваучер на круиз;

     

  4. когда начнется регистрация, подойти к стойке Check-in и предъявить паспорт и билет на круиз;

     

  5. после проверки документов пассажирам выдается Cruise Card — магнитная карта, которая в дальнейшем используется как ключ от вашей каюты, пропуск на корабль и карта для оплаты услуг на борту (экскурсий, бара, химчистки, обслуживания в каюте, парикмахерской, салона красоты, магазинов duty free и фотографа). Для получения Cruise Card необходимо зарегистрировать собственную кредитную карту (Visa, Mastercard или American Express) или внести депозит наличными;

     

  6. подойти к метрдотелю для резервации столика в ресторане корабля и смены, в которую вы будете обедать и ужинать.

Внимание! Круиз туристов, не явившихся на посадку, считается аннулированным со штрафом 100%. Если все-таки вы по каким-то причинам опаздываете, обязательно сообщите об этом сопровождающему, оператору или агенству, чтобы они предупредили круизную компанию, что вы догоните корабль в следующем порту. В противном случае администрация круиза оставляет за собой право реализовать незанятую каюту.




Круизы

Туры в страны

Австрия
Андорра
Багамы
Бенилюкс
Болгария
Великобритания
Венгрия
Вьетнам
Гватемала
Германия
Греция
Доминикана
Египет
Израиль
Индия
Индонезия
Иордания
Ирландия
Испания
Италия
Кипр
Китай
Куба
Маврикий
Мальдивы
Марокко
Мексика
Норвегия
ОАЭ
Россия и СНГ
Сейшелы
Словакия
США
Таиланд
Тунис
Турция
Фиджи
Финляндия
Франция
Французская Полинезия
Хорватия
Черногория
Чехия
Швейцария
Швеция
Шри-Ланка
ЮАР
Ямайка


Индивидуальные туры

Индивидуальные туры

Маршруты любой сложности по Европе и всему миру, бронирование отелей, аренда авто, деловой туризм, корпоративный отдых


Новости туризма

В хорватском Дубровнике открылся отель Sheraton

В Марокко открылся новый отель Mandarin Oriental

Кипр теряет российских туристов

В консульстве Тайланда увеличили визовые сборы

Продажи российских турфирм остановлены

В Москве появилось мексиканское туристическое представительство


Новости турбизнеса

Новости туристического бизнеса



Морские и речные круизы круглый год: более 100 маршрутов, скидки детям до 18 лет, русские группы
Посмотрите все морские круизы


Наша рассылка

Здесь вы можете подписаться на новости, спецпредложения, горящие туры.
архив рассылки

E-mail:
удалить e-mail из базы рассылки

Принимаем к оплате
способы оплаты


рекомендуем посетить: