Авиабилеты

Регулярные рейсы - это рейсы, которые выполняются круглогодично и утверждаются межправительственными соглашениями. Правила продажи, в том числе и аннуляции, прописаны в системах бронирования Gabriel, Amadeus и т.д. Как правило, для регулярных туров используется самый дешевый тариф, и он является "невозвраттным", т.е. после выписки билетов и аннуляции стоимость билета не возвращается. Если вы сомневаетесь в получении визы или "боитесь" не успеть сдать документы в Консульство, а билет уже должен быть выписан - лучше купить билет по более дорогому тарифу, но с возвратом стоимости после его аннуляции.

Регулярные рейсы выполняются крупными авиакомпаниями строго по расписанию и с любым количеством пассажиров (даже с одним). Салон самолета, как правило, разделен на три класса (первый, бизнес- и эконом-класс), во время полета подают прессу, продукцию duty-free и обед с вином. Эконом класс, обычно подешевле, зато в бизнес классе, расстояния между креслами существенно больше и лучше кормят. Кроме того, покупая билет на регулярный рейс, можно приобретать билет только в одну сторону, выбирать между несколькими тарифами, рассчитывать на скидки для молодежи, пенсионеров, или часто летающих пассажиров.

Чартерные рейсы

Чартерные рейсы - это рейсы, которые выполняются на период "высокого" сезона, вне расписания, как правило, от 6 до 2 месяцев, редко 1 год и на условиях чартерного договора между заказчиком (туроператором) и авиаперевозчиком, утверждаются ГСГА (Государственной Службой Гражданской Авиации).

В отличие от регулярного рейса, консолидатор (хозяин) чартерного рейса - туркомпания, которая договорилась с авиакомпаний, забронировала целиком самолет и отправила его в нужном направлении. При этом часто турфирма "поднимает чартер" не сама, а вместе с несколькими другими компаниями. Чаще всего под чартеры берутся Ил-86, Ту-154, а на западноевропейских маршрутах - Ту-154М. Тип самолета может определяться за 1-2 дня до вылета, в зависимости от загрузки: если много билетов продано - полетит Ил-86, если пассажиров мало, то Ту-154. Большинство чартерных авиарейсов выполняются "регулярными авиакомпаниями" на своих обычных машинах. Чартеры летают в "окнах" между регулярными рейсами и выполняются в виде цепочки "туда и сразу обратно" (самолет привозит новых туристов и тут же увозит предыдущих).

Билет на чартерный перелет значительно (иногда в 2-3 раза) дешевле, чем на регулярный. Кроме того, на ряд популярных "пляжных" курортов регулярные рейсы просто не летают, или их число минимально.

Билеты на чартерные рейсы чаще всего входят в стандартный "турпакет". Однако, "остатки" можно всегда приобрести и без турпутевки. Билеты на чартерные рейсы не подлежат возврату, стоимость за авиабилеты при аннуляции тура не возвращается.

Бывают еще так называемые "отстойные" рейсы - это обычный чартерный рейс, при котором самолет ждет туристов в аэропорту весь период их отдыха (чаще всего такие одиночные чартерные рейсы выполняются на праздничные дни).

Корпоративные чартерные рейсы

Корпоративные чартерные рейсы организуются по заказу компании, фирмы или организации для доставки своих сотрудников в какой-либо другой город или страну и обратно. Преимущества корпоративного чартерного рейса:

Вы сами можете выбрать себе самолет.
Вы сами определяете маршрут, время и дату вылета, а, значит, не зависите от расписания рейсов авиакомпаний.
Вы сами определяете состав и количество пассажиров (что позволяет Вам лететь одному или в кругу близких друзей, сотрудников Вашей компании, партнеров или членов вашей семьи).
Вы сами выбираете ассортимент питания и прочие параметры Вашего рейса. Чартерный рейс - это традиционно высокий уровень сервиса, максимальный комфорт, безопасность, а также экономия Вашего времени.

VIP чартерные рейсы

VIP чартер (чартерный рейс) - это авиарейс на самолете представительского класса. Заказать VIP чартер означает - при наличии маршрута, выбрать тип самолета, определить срок полета и заказать соответствующее питание. Мы готовы обеспечить выполнение авиарейса, если он будет заказан в плановом порядке, либо если это срочный рейс. Во время путешествия вы сможете отдохнуть или сконцентрироваться на важных делах и управлять бизнесом с борта воздушного судна. На борту самолета к вашим услугам мобильная связь и Интернет. Интерьеры салонов самолетов выполнены по последним мировым стандартам. Во время рейса вам будет предложено питание, в котором будут учтены все ваши пожелания. VIP чартер дает возможность ускоренного прохождения зон паспортного и таможенного контроля (VIP обслуживание в аэропортах), организацию проезда индивидуального транспорта непосредственно к трапу самолета и ряд других услуг.

Бронирование и продажа авиабилетов

При бронировании места Пассажир должен сообщить полную информацию о маршруте, дате вылета, количестве мест, классе обслуживания и особых условиях перевозки;
Никакое бронирование не является завершенным до финального подтверждения;
Оплата забронированных авиабилетов на чартерные рейсы производится в течение 24 часов после подтверждения. В случае неоплаты билетов - бронь снимается;
Детские тарифы на чартерных рейсах не предусмотрены;
Авиабилеты на чартерные рейсы обмену и возврату не подлежат.

Документы, необходимые для оформления авиабилетов на чартерные рейсы

Заказ принимается при наличии следующих документов, удостоверяющих личность пассажира:

загранпаспорт /паспорт РФ.

Необходимые данные для бронирования: фамилия, имя, отчество Пассажира, его дата рождения и гражданство, номер паспорта.

Стоимость услуг

Стоимость авиабилетов на чартерные рейсы формируется на основании действующих тарифов авиаперевозки и в соответствии с текущей конъюнктурой рынка авиаперевозок;
Расчет производится в рублях

Общие положения по чартерным рейсам

Билет дает право на перевозку Пассажира и его багажа от пункта отправления до пункта назначения по маршруту и классу обслуживания, указанного в нем, а также в билете указаны условия договора перевозки, основные права и обязанности Пассажира и Перевозчика;
Билет выдается только после оплаты по установленному тарифу;
Билет включает в себя полетные купоны, каждый из которых действителен для перевозки Пассажира и его багажа только в соответствии с указанными в нем участком маршрута, классом обслуживания, датой, рейсом и пассажирский купон, на котором отражается весь маршрут перевозки;
Пассажир допускается к перевозке только при предъявлении авиабилета, должным образом оформленного и содержащего соответствующие полетный и пассажирский купоны;
Пассажир не допускается к перевозке, если предъявленный билет испорчен, записи в нем искажены;
Пассажир обязан сохранять пассажирский билет и все неиспользованные полетные купоны в течение всей перевозки и предъявлять их представителям Перевозчика в любое время по их требованию.

Утерянный, испорченный или недействительный билет

При утрате, порче авиабилета пассажир к полету не допускается, стоимость билета не возвращается, дубликат не выдается, претензии не принимаются.

Правила возврата билета на чартерный рейс

Стоимость авиабилета после аннуляции не возвращается. Стоимость может быть возвращена, если туроператор по своей доброй воле найдет других клиентов на эти места, но может быть даже по стоимости ниже первоначальной. Для информации- 80% всех туристических перевозок осуществляются на чартерных рейсах. При перелете чартерным рейсом билеты Вам выдадут за 1-2 дня до вылета или в аэропорту перед вылетом, а расписание может поменяться за 2 дня до вылета.

Рассмотрите варианты перелета, как чартером, так и на регулярном рейсе, по более дорогому тарифу, в этом случае выбор будет осознанным.

Ответственность за задержку чартерного рейса

Важная информация! На основании Воздушного Кодекса, Гражданского Кодекса, вся ответственность за задержку рейса и его последствия (сокращение отдыха, аннулирование и восстановление брони из-за ночного прилета и т.д.) несет ВИНОВНЫЙ! Т.е. АВИАКОМПАНИЯ! Ответственность за перенос или задержку рейсов, за просрочку доставки пассажира, багажа или груза, также лежит на перевозчике (Воздушный кодекс РФ). Договор воздушной перевозки пассажира (авиабилет) является самостоятельным договором между пассажиром и авиаперевозчиком, и клиент имеете право направить претензию непосредственно авиаперевозчику. Все требования, в том числе требования о возмещении морального вреда, могут быть удовлетворены лишь авиаперевозчиком.

Фирма по поручению, от имени и за счет туриста приобретает авиабилет. Сама перевозка не является услугой, которая предоставляется непосредственно турфирмой. Ее роль в данной ситуации сводится лишь к выполнению функции поверенного в приобретении авиабилета. Турист выступает в роли доверителя и сам полностью несет ответственность за выбор рейса, самолета и пунктов прилета и вылета. В связи с этим, любые претензии о ненадлежащем исполнении договора воздушной перевозки пассажира, независимо от причин ненадлежащего исполнения, могут предъявляться лишь стороне по договору, которой является авиаперевозчик, а не турфирме. Турфирма может "смягчить" последствия задержки для сохранения своего имиджа, т. е. организовать телефонную связь и информировать туристов о планируемом вылете, помочь в организации питания, помочь в пересадке на другой рейс, организовать ночной трансфер, вести переговоры с авиакомпанией от имени клиента, но эти действия - акт доброй воли.

Если коротко, то общепринятая практика такова - за задержку рейса более чем на 5 часов авиакомпания обязана накормить туристов, более чем на 8 часов - разместить за свой счет в гостинице, естественно, что потерянный день в отеле тоже остается на совести Перевозчика.

Из опыта - в новогодние, майские, августовские даты задержка практически неминуема, включая внутренние рейсы! Иногородние туристы обязательно должны покупать внутренние авиабилеты со стыковкой в 4-5 ч! Если flight- менеджер не сажает туристов на рейс - туристы обязательно должны добиться отметки в билете о причине и взять письменное подтверждение об оплате, если их заставляют платить за перелет, даже при наличии билета. Посадка на рейс заканчивается за 40 минут! Если туристы пришли позже - могут не посадить на рейс и будут правы!